Orca

Cada peça é criada camada a camada, com atenção aos detalhes. Para a preservares, recomendamos alguns cuidados simples:

• Limpa com cuidado: utiliza um pano macio, ligeiramente humedecido e, se necessário, um pouco de sabão neutro. Evita produtos abrasivos, álcool e solventes.
• Proteje do calor: o PLA é sensível a temperaturas elevadas. Mantêm a peça afastada de fontes de calor, de chamas e da exposição prolongada ao sol. Não coloques na máquina de lavar loiça nem no micro-ondas.
• Evita o contacto prolongado com água: não deixes a peça de molho e seca-a suavemente após a limpeza.
• Manuseia com cuidado: quedas, impactos ou pressão excessiva podem danificar a peça, sobretudo os detalhes mais delicados.

As nossas peças são produzidas em PLA, um material de origem vegetal, e devem ser preferencialmente utilizadas em espaços interiores. Salvo indicação específica, não se destinam ao contacto direto com alimentos.

As pequenas linhas e variações de textura fazem parte do processo de impressão 3D e conferem a cada peça o seu carácter particular.

Queremos que fiques contente com a tua encomenda. Se precisares de devolver uma peça ou se algo não estiver como esperado, fala connosco.

Queres devolver uma peça?
Nos produtos não personalizados, tens 14 dias para comunicar a tua decisão para info@stratto.pt. Indica o teu nome, número da encomenda e os produtos que pretendes devolver. A peça deve ser devolvida em bom estado, sem sinais de utilização além do necessário para a examinar, e com os acessórios e a embalagem, quando aplicável e possível. Salvo indicação em contrário, os portes de devolução ficam a teu cargo.

E as peças personalizadas?
As peças feitas segundo as tuas especificações, como nomes, fotografias, medidas ou alterações de design não podem ser devolvidas por mudança de opinião. Isto não afeta os teus direitos caso exista um defeito ou um problema com a encomenda.

A peça chegou danificada, com defeito ou não é a que encomendaste?
Contacta-nos assim que possível, enviando fotografias e uma descrição do problema. Vamos avaliar a situação e encontrar a solução aplicável: substituição, reparação ou reembolso.

Como funciona o reembolso?
O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário, no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da devolução. Inclui os custos de entrega quando aplicável e pode ficar pendente até à receção dos artigos devolvidos.

Ficaste com dúvidas?
Este é um resumo. Consulta os Termos e Condições para conheceres todas as condições ou escreve-nos para info@stratto.pt.